ОФЕРТА НА ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА
ОБ ОКАЗАНИИ ГРУППОВЫХ КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ
Гражданин Российской Федерации, Индивидуальный предприниматель РЕШЕТИЛОВА СОФИЯ ДЕНИСОВНА (ИНН 616705258926) (далее - Психолог), публикует это предложение, адресованное неопределенному кругу лиц, о заключении Договора оказания групповых консультационных услуг на условиях, указанных ниже (далее - Оферта).Условия этой Оферты распространяются на отношения Сторон, возникающие исключительно в рамках взаимодействия (записи на групповую консультацию) по тематике, указанной на странице сервиса Alter https://b2b.alter.ru/art_of_being_yourself.1. Термины, используемые в этой оферте:1.1. Оферта – этот документ, на заключение договора оказания услуг, размещенный в сети Интернет по адресу: https://b2b.alter.ru/art_of_being_yourself_psy_oferta .1.2. Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие Оферты Клиентом путем оплаты лицензионного вознаграждения за использование Сервиса Alter на странице https://b2b.alter.ru/art_of_being_yourself (оплата лицензионного вознаграждения за использование Сервиса Alter признается акцептом этой Оферты в соответствии с пунктом 7.1 этой Оферты). 1.3. Договор – договор об оказании групповых консультационных услуг, заключенный на условиях этой Оферты между Клиентом и Психологом в момент оплаты Клиентом лицензионного вознаграждения за использование Сервиса Alter на странице https://b2b.alter.ru/art_of_being_yourself.1.4. Сервис (а равно Сервис Alter или Alter) – предоставляемый Компанией инновационный инструментарий для поиска психологов и их потенциальных клиентов — для их последующего взаимодействия, исключительным правообладателем которого является Компания. Сервис расположен в сети интернет по адресу: https://alter.ru/, посредством которого Психолог оказывает услуги Клиенту по этому Договору.Ключевой инновационной технологией Сервиса Alter выступает автоматизированный алгоритм подбора специалистов-психологов, на основе интеллектуальных алгоритмов анализа данных, под индивидуальный запрос Клиента для удаленных и очных консультаций, разработанный на базе исследований ПИ РАО в сфере эффективности психотерапевтической практики.Сервис включает в себя базу данных - систематизированные материалы, позволяющие обработку их в автоматизированном режиме. Сервис также является информационной системой, обрабатывающей информацию из баз данных посредством информационной технологии посредством ЭВМ.1.5. Сайт – https://alter.ru1.6. Компания – общество с ограниченной ответственностью «Альтер», ИНН 7714996140, ОГРН 1177746598578, юридический адрес: 11191124, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ Смольнинское, ул. Новгородская, д. 23 литера А, помещ. 41-Н, зона 2, раб. м. 11, обладатель исключительного права на Сервис Alter, владелец сайта https://alter.ru.1.7. Клиент – любое дееспособное физическое лицо, не зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя, которое обладает необходимым объемом дееспособности и правоспособности или получило согласие от законных представителей в достаточном объеме для акцепта условий этой Оферты и исполнения принятых обязательств или имеет право произвести акцепт этой Оферты в соответствии с законодательством Российской Федерации и акцептовавшее эту Оферту. 1.8. Услуги (или так же Сессия) – групповые консультации, которые Психолог проводит Клиенту и/или указанному Клиентом другому человеку (третьему лицу) в группе с другими клиентами на условиях этой Оферты.Во избежание сомнений третьими лицами являются, например, ребенок, если Сессию с психологом ему оплатил родитель и так далее. 1.9. Страница Услуг - страница Сайта в сети Интернет по адресу https://b2b.alter.ru/art_of_being_yourself, на которой указано описание Услуг Психолога, сроки оказания Услуг Психолога и иная информация об Услугах.2. Предмет договора2.1. При условии оплаты Клиентом вознаграждения за использования Сервиса в соответствии с офертой, размещенной в сети Интернет по адресу https://b2b.alter.ru/art_of_being_yourself_oferta Психолог оказывает Клиенту динстанционные консультационные Услуги посредством сети Интернет в группе численностью до 30 человек по тематике, указанной на Странице Услуг, включающие в себя консультирование в области психологической помощи, поддержки Клиента и/или указанных им третьих лиц по указанной тематике, а Клиент обязан выполнять условия этого Договора.Объем Услуг: в рамках Договора Психолог оказывает Услуги в соответствии с подтемами, количество подтем, указано на Странице Услуг. В рамках Услуг Клиент (или указанное им третье лицо) получает от Психолога:- до 15 групповых консультаций Психолога длительностью до 10 минут каждая консультация, которые могут выражаться в виде отправленных видео от Психолога;- 5 практических заданий;- 1 опрос в форме теста на усвоение темы;- обратную связь от Психолога по практическим заданиям (при выборе Клиентом тарифа «Оптимальный»);- индивидуальную онлайн-консультацию с Психологом при условии (при выборе Клиентом тарифа «С обратной связью») (далее - Сессия)Срок оказания Услуг: указан на Странице Услуг.Формат оказания Услуг: дистанционное консультирование посредством Сервиса. Психолог вправе использовать иные инструменты для оказания Услуг при условии уведомления Клиента.2.2. Психолог оказывает Услуги Клиенту (или указанному Клиентом третьему лицу) в соответствии с этим Договором при условии оплаты Клиентом использования Сервиса по одному из тарифов, указанных на Странице Услуг.3. Права и обязанности сторон3.1. Психолог обязан:3.1.1. Организовать и обеспечить психологическую помощь Клиенту (или указанному им третьему лицу) в виде групповых консультаций по тематике из пункта 2.1. Договора.3.1.2. Психолог оказывает Услуги в установленные сроки, доведенные до сведения Клиента посредством Страницы Услуг, руководствуясь принципом добросовестности. Психолог использует в своей работе современные методики, принятые в профессиональной среде, при необходимости - специальную литературу и другие материалы. Кроме того, в своей работе Психолог должен учитывать и соблюдать Этический кодекс Коллегии по этике психологов и психотерапевтов (КЭПП) https://psyethics.ru/wp-content/uploads/2020/01/ethic_codex3.pdf .3.1.3. Обеспечить конфиденциальность персональной и иной информации, полученной от Клиента (или указанного им третьего лица, который непосредственно получал Услуги), кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.3.2. Психолог вправе:3.2.1. Самостоятельно определять методы, которыми он руководствуется в ходе оказания Услуг, исходя из своих профессиональных знаний и опыта.3.2.2. Прекратить оказание Услуг и отказаться от исполнения этого Договора в одностороннем внесудебном порядке в любом из следующих случаев:- по своему усмотрению немотивированно и без объяснения причин с уведомлением Клиента до даты начала оказания Услуг;- когда становится ясно, что Клиент (или указанное им третье лицо, непосредственно получающее Услуги) не нуждается больше в Услугах Психолога и/или дальнейшая работа не приносит результата, а ее продолжение может нанести вред Клиенту (или указанному им третьему лицу, которое непосредственно получает Услуги);- Клиент не оплатил Компании плату за использование Сервиса (так как это создает невозможность оказания Услуг Психологом Клиенту, так как Услуги оказываются посредством Сервиса);- количество клиентов, оплативших Компании использование Сервиса в рамках Услуг на дату начала оказания Услуг составило 14 человек и менее. 3.2.3. Оказывать Услуги в отсутствие Клиента, если Клиент (или указанное им третье лицо) опоздал к оказанию Услуг, а равно не использует Услуги. 3.2.4. Не давать советов, рекомендаций, не ставить диагнозов если они не относятся к основной теме психологической помощи.3.2.5. В одностороннем внесудебном порядке отказаться от этого Договора при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Клиента (или указанного им третьего лица), а также при выяснении, что Клиент (или указанное им третье лицо) является пациентом психиатра, либо признан недееспособным, является умственно отсталым любой степени, а также если Клиент является несовершеннолетним и не получил (а равно не предъявил Психологу) необходимых согласий от законных представителей на получение Услуг. В этом случае оплаченная стоимость оказанных Услуг возврату не подлежит.3.2.6. Конспектировать проводимую Сессию для эффективного проведения Сессии Клиенту (или указанному им третьему лицу, которому непосредственно проводится Сессия), а также для разрешения возможных конфликтных ситуаций3.2.7. Временно приостановить выполнение принятых на себя обязательств по этому Договору по техническим или иным причинам, препятствующим оказанию Услуг, на период устранения вышеуказанных причин. При этом:- сроки оказания Услуг продлеваются пропорционально периоду действия причин, препятствующих оказанию Услуг;- никакие санкции к Психологу Клиентом не применяются.3.3. Клиент обязан:3.3.1. Оплатить использование Сервиса в полном объеме до начала оказания Услуг через уполномоченного платежного оператора, предложенного в Сервисе на Странице Курса.3.3.2. Сообщать Психологу до начала оказания Услуг полную и достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг, в том числе, но не ограничиваясь, является ли Клиент пациентом психиатра, является ли Клиент дееспособным, является ли Клиент умственно отсталым любой степени, а также если Клиент является несовершеннолетним - предоставлять Психологу согласие от законных представителей на получение Клиентом Услуг по этому Договору.3.3.3. Отказаться от Услуг до даты начала оказания Услуг в Сервисе, если Клиент (указанное им лицо, непосредственно получающее Услуги Психолога) не может получать Услуги в сроки оказания Услуг, а равно Клиент вправе отказаться от Услуг в любой момент в соответствии с законодательством.3.3.4. При наличии замечаний к проведенной Сессии (оказанным Услугам) направить Психологу письменную мотивированную претензию в течение 5 дней с даты окончания соответствующей Сессии (оказания Услуг). В случае не направления Клиентом в указанный выше срок письменной мотивированной претензии Психологу, такая Сессия (Услуги) считается оказанной надлежащим образом и принятой Клиентом без замечаний. 3.4. Для проведения онлайн-Сессии Стороны самостоятельно и за свой счет обеспечивают наличие у себя следующего оборудования и программного обеспечения:- настольный компьютер/ноутбук:
- видеокамера, встроенная или внешняя;
- микрофон, встроенный или внешний;
- браузер Chrome не ниже 81.0.4044.138;
- или мобильное устройство:
- под управлением iOS версии 13.x и выше и браузер Safari;
- под управлением Android версии 7.x и выше и мобильная версия браузера Chrome не ниже 81.0.4044.138;
- стабильный интернет канал с входящей и исходящей скоростью не менее 40 мегабайта в секунду в каждом направлении (проверить скорость можно, например, на https://yandex.ru/internet/).
4. Стоимость услуг и порядок осуществления расчетов4.1. Клиент вправе получить Услуги Психолога по этому Договору бесплатно, при условии, что до начала оказания Услуг посредством Сервиса Клиент оплатил использование Сервиса Компании по отдельному Договору, заключенному между Компанией и Клиентом на условиях оферты, размещенной в сети Интернет по адресу https://b2b.alter.ru/art_of_being_yourself_oferta.4.2. Услуги считаются оказанными надлежащим образом, если Психолог оказал Услуги и Клиент не направил Психологу в Сервисе претензию по оказанных Услугам в течение 5 (пяти) дней с даты завершения оказания Услуг. Акты об оказании Услуг Сторонами не составляются, если иное не установлено действующим законодательством Российской Федерации.5. Ответственность сторон5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по этому Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.5.2. При оказании Услуг с нарушением условий Договора, в частности п. 3.1.2 Договора, Клиент вправе обратиться к Компании, как к посреднику в разрешении спора с Психологом. Компания после получения соответствующего заявления от Клиента (как по электронной почте, так и по телефону) проводит соответствующую проверку оказанных Услуг и квалификации Психолога в целом согласно установленному в Компании регламенту. В случае установления факта оказания Услуг Клиенту с нарушением условий Договора, Клиенту возмещается стоимость таких Услуг, оказанных с нарушением условий Договора.5.3. Клиент несёт ответственность за все действия, совершённые им (а равно - указанным им третьим лицом, которому непосредственно Психолог оказывал Услуги) во время и вследствие получения Услуг Психолога.5.4. Психолог несет перед Клиентом ответственность за предоставление Услуг в соответствии с Договором, в том числе с пп. 3.1.2 и 5.2 этого Договора.5.5. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную ими в ходе выполнения своих обязательств по этому Договору, за исключением случаев, когда Сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с действующим законодательством, или было получено согласие на разглашение такой информации в рамках Договора и/или отдельно.5.6. Ни одна из Сторон не будет нести ответственности за полное или частичное неисполнение любой из своих обязанностей по этому Договору, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана немедленно в письменном виде уведомить другую сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращения вышеуказанных обстоятельств. Неуведомление или несвоевременное уведомление лишает Стороны права ссылаться на любое вышеуказанное обстоятельство как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательства.В случае расторжения этого Договора по обстоятельствам, указанным в абзаце первом настоящего пункта, полученные на момент расторжения денежные средства возвращаются Клиенту.5.7. Клиент обязан соблюдать этические нормы при получении Услуг, проявлять уважение к другим получателям Услуг, оказываемых по этому Договору.6. Интеллектуальная собственность6.1. В рамках Услуг Психолог вправе (но не обязан) предоставлять Клиенту различные дополнительные материалы Психолога сверх указанных в пункте 2.1 Договора по теме Услуг из пункта 1 Договора (далее - Материалы). 6.2. Клиент вправе использовать Материалы только в личных целях. 6.3. Клиенту запрещается копировать, модифицировать, перерабатывать, изменять, удалять, дополнять, публиковать Материалы в Интернете, а равно в любых других местах, передавать Материалы, как полностью, так и частично любым другим лицам. 6.4. Клиенту запрещается использовать Материалы для осуществления коммерческой деятельности, извлечения прибыли, либо для использования противоречащим закону способом. 6.5. Клиент вправе использовать навыки, знания, приобретенные в результате получения Услуг, а также Клиент вправе в течение 30 дней с даты окончания оказания Услуг сохранить все материалы, полученные в рамках Услуг, на своем онлайн-хранилище и использовать их бессрочно. 7. Срок действия и досрочное расторжение Договора7.1. Для получения Услуг Психолога Клиент заключает договор с Психологом на условиях этой Оферты путем совершения конклюдентного действия (акцепта) этой Оферты, указанного в этом пункте Договора и входящих в него подпунктах.7.1.1. Для заключения договора на условиях этой Оферты и получения Услуг у Психолога Клиент акцептует эту Оферту, путем оплаты лицензионного вознаграждения Компании за использование Сервиса Alter на странице https://b2b.alter.ru/art_of_being_yourself в соответствии с офертой, размещенной на странице https://b2b.alter.ru/art_of_being_yourself_oferta7.2. Договор не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде, Договор считается акцептованным Клиентом с момента, указанного в пункте 7.1.1. этого Договора.Согласно пункту 3 статьи 438 Гражданского кодекса РФ акцепт Оферты приравнивается к заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте. 7.3.Договор вступает в силу с момента акцепта этой Оферты Клиентом и действует до полного выполнения Сторонами принятых на себя обязательств.7.4.Договор может быть досрочно расторгнут по взаимному согласию Сторон или в одностороннем порядке. При этом условия о конфиденциальности продолжают действовать бессрочно.7.5. Имеется ясное понимание Клиента, что внесение изменений в Оферту (в том числе и в условия оказания Услуг Психологом) влечет за собой внесение таких изменений в заключенный между Психологом и Клиентом Договор, заключенный на условиях этой Оферты.7.6. В случае отзыва этой Оферты Психологом в течение срока действия Договора, такой Договор прекращает свое действие одновременно с отзывом Оферты.7.7. Стороны согласны использовать электронную почту для координации процесса выполнения Сторонами обязательств по настоящему Договору и могут использовать сообщения и надлежащим образом оформленные документы, отправленные и полученные по адресам электронной почты, указанным Сторонами при использовании Сайта, в качестве надлежащих доказательств в суде. Достаточным подтверждением направления электронного сообщения является копия исходящего сообщения с указанием адресата, даты и времени отправления сообщения. Принимая во внимание, что электронный отчет «уведомление о прочтении» регулируется получателем сообщения вручную, наличие такого отчета не является обязательным.8. Отмена, пропуск Сессий8.1. Если Клиент опаздывает на Сессию, то время Сессии не продлевается, в случае, если Психолог опаздывает на Сессию, время Сессии продлевается на период опоздания Психолога.8.2. Особенностью исполнения договорных обязательств является отсутствие гарантированного результата, так как полезный эффект зависит не только от профессионализма Психолога, но и от вовлеченности Клиента.8.3. Если Сессия не состоялась по вине Психолога, то Психолог проводит Сессию в другое время, уведомив Клиента о дате и времени новой Сессии взамен несостоявшейся Сессии. 8.4. Если Клиент отказывается от использования Сервиса, то Психолог вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения этого Договора в связи с невозможностью оказания Услуг Клиенту, так как Услуги по этому Договору оказываются исключительно посредством Сервиса.8.6. Если Сессия не состоялась или прервалась по причине несоблюдения технических требований, указанных в п.3.4. этого Договора:- Клиентом, то стоимость несостоявшейся или прерванной Сессии Клиенту не возвращается. - по причине технических проблем на Сервисе, то Психолог вправе провести Сессию посредством любого иного программного обеспечения, согласованного Сторонами.